Regulamin platformy NutriLogic
oraz świadczenia usług drogą elektroniczną
§ 1. Podstawowe definicje
Użyte w niniejszym Regulaminie terminy (pisane wielką literą) należy rozumieć w sposób następujący:
a)
Regulamin - niniejszy dokument określający zasady świadczenia Usług drogą elektroniczną, w tym prawa i obowiązki Stron. Regulamin opracowany został zgodnie z wymogami wynikającymi z ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z późniejszymi zmianami);
b)
Usługi - zespół funkcjonalności udostępnianych przez Usługodawcę.
c)
Usługodawca - NutriLogic spółka z o.o. z siedzibą w Łodzi, ul. Piotrowska 148/150, 90-063 Łódź, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001237862, NIP 7252366419, o kapitale zakładowym 5.000 PLN.
d)
Usługobiorca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, będąca Specjalistą.
e)
Specjalista - osoba fizyczna będąca dietetykiem, dietetykiem klinicznym, lekarzem, fizjoterapeutą, trenerem personalnym, trenerem drużynowym, osteopatą lub osobą wykonującą profesję obszarów pokrewnych, związanych z medycyną i żywieniem;
f)
Podopieczny - osoba fizyczna korzystająca z Panelu podopiecznego w ramach współpracy ze Specjalistą (w tym klient gabinetu);
g)
Panel Specjalisty - prowadzony dla Specjalisty w ramach Systemu zbiór zasobów (profil), za pomocą którego Specjalista może korzystać z funkcjonalności Systemu;
h)
Panel Właściciela Kliniki/Gabinetu - prowadzony dla Właściciela Kliniki/Gabinetu w ramach Systemu zbiór zasobów (profil), za pomocą którego Właściciel Kliniki/Gabinetu może korzystać z funkcjonalności Systemu;
i)
Panel podopiecznego - prowadzony dla Podopiecznego w ramach Systemu zbiór zasobów (profil), za pomocą którego Podopieczny może korzystać z funkcjonalności Systemu;
j)
Moduł AI - funkcjonalność Systemu wykorzystująca modele sztucznej inteligencji, uczenia maszynowego, przetwarzania języka naturalnego lub inne rozwiązania algorytmiczne do generowania, porządkowania, analizowania, odczytywania, wspomagania tworzenia lub prezentowania treści, rekomendacji, podsumowań, odpowiedzi albo propozycji działań;
k)
OCR badań - funkcjonalność Systemu służąca do odczytywania danych z obrazów, zdjęć, skanów, plików PDF lub innych odwzorowań dokumentów zawierających wyniki badań laboratoryjnych albo inne informacje dotyczące stanu zdrowia Podopiecznego, z możliwością dalszego uporządkowania, analizy lub prezentacji tych danych w Systemie;
l)
Generator suplementów - funkcjonalność Systemu służąca do tworzenia propozycji zestawu suplementów na podstawie danych wprowadzonych do ankiety, formularza, profilu Podopiecznego albo innych informacji zapisanych w Systemie;
m)
Strony - łączne określenie Usługodawcy i Usługobiorcy. Definicję do Specjalisty i Podopiecznego stosuje się odpowiednio;
n)
Cennik - dostępny pod adresem Cennik wykaz aktualnie świadczonych Usług, ich opis wraz z informacją o ich odpłatności (lub o braku odpłatności). W cenniku publikowane są informacje o dostępnych Subskrypcjach;
o)
Subskrypcja - możliwa do odnowienia, ograniczona czasem możliwość korzystania z Usług. Warunki Subskrypcji (płatność, okres obowiązywania) określa Cennik;
p)
System - narzędzie teleinformatyczne wspierające Specjalistę i Właściciela Kliniki/Gabinetu w organizacji pracy z Podopiecznym.
§ 2. Postanowienia ogólne
1.
Usługi przeznaczone są przede wszystkim dla Specjalistów.
2.
Panel podopiecznego ma charakter wtórny wobec Panelu Specjalisty i służy realizacji współpracy pomiędzy Specjalistą a Podopiecznym.
3.
Korzystanie z Usług wymaga rejestracji i aktywacji odpowiedniego Panelu.
4.
Rejestracja oraz aktywacja odpowiedniego Panelu przebiegają w następujący sposób:
a)
wypełnienie formularza rejestracyjnego;
b)
akceptacja postanowień Regulaminu;
c)
aktywacja Panelu poprzez link lub kod aktywacyjny, przesłany na adres e-mail podany w formularzu rejestracyjnym.
5.
Skuteczne zawarcie umowy o świadczenie Usług możliwe jest poprzez:
a)
wybór przez Usługobiorcę interesującego go wariantu Usługi, spośród wariantów dostępnych w Cenniku; akceptacja Regulaminu wraz z załącznikami (w tym Cennika) co jest równoznaczne z potwierdzeniem woli skorzystania z Usługi na wybranych warunkach;
b)
podania danych Usługobiorcy niezbędnych dla celów rozliczeń;
c)
opłacenie Usługi przez Usługobiorcę (chyba, że dana Usługa zgodnie z Cennikiem ma charakter czasowo lub trwale nieodpłatny);
6.
Na adres e-mail Usługobiorcy przesłane zostaje potwierdzenie zawarcia umowy. Faktura może zostać wygenerowana oraz dostarczona za pośrednictwem usługi zewnętrznej, usług i funkcjonalności firm trzecich.
7.
Przed aktywacją Usług, Usługobiorca składa oświadczenie: „Wnoszę o wykonanie umowy o świadczenie usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy”.
§ 3. System
1.
System nie udziela świadczeń zdrowotnych, nie stawia diagnozy, nie ordynuje leczenia i nie zastępuje porady medycznej, dietetycznej, fizjoterapeutycznej ani jakiejkolwiek innej profesjonalnej konsultacji.
2.
Wyniki, sugestie i rekomendacje generowane przez System mają charakter pomocniczy i wymagają samodzielnej oceny przez Specjalistę albo Użytkownika, zależnie od modelu korzystania z danej funkcji.
3.
Do korzystania z Usług wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies, JavaScript i szyfrowane połączenia HTTPS oraz aktywny adres e-mail.
§ 4. Usługi
1.
Usługodawca w ramach Usług świadczy na rzecz Usługobiorców usługi teleinformatyczne, których istotą jest w szczególności, lecz nie tylko:
a)
umożliwienie Usługobiorcom prowadzenie odpowiednich Paneli;
b)
wprowadzanie i przechowywanie danych Podopiecznych;
c)
wykorzystanie funkcjonalności Systemu w oparciu o przedmiotowe dane;
d)
zarządzenie relacją z Podopiecznym.
2.
Usługodawca nie gwarantuje dostępności wszystkich funkcjonalności i Usług. O braku dostępności poszczególnych Usług, Usługodawca poinformuje z odpowiednim wyprzedzeniem, o ile będzie to możliwe.
3.
Usługi są świadczone w wariantach. Usługi mogą być oferowane w różnych modelach Subskrypcji, szczegółowo określonych w Cenniku.
4.
Moduły AI są wykorzystywane jedynie w poniższych obszarach:
a)
kreowanie jadłospisów AI;
b)
odczyt OCR;
c)
działanie Chat Bot AI, przeszukującej bazy danych Usługodawcy
5.
Moduły AI, o których mowa w ust. 4 lit. b i c pozbawione są funkcji twórczej.
§ 5. Odczyt OCR
1.
System umożliwia Podopiecznym lub Specjalistom przesyłanie do Systemu zdjęć, skanów lub innych odwzorowań wyników badań laboratoryjnych oraz innych dokumentów dotyczących stanu zdrowia.
2.
Usługodawca nie gwarantuje pełnej poprawności odczytu danych z obrazu lub dokumentu, w szczególności w przypadku niskiej jakości obrazu, nieczytelności dokumentu, błędów formatowania albo nietypowego układu treści.
3.
Użytkownik lub Specjalista jest zobowiązany do weryfikacji danych odczytanych przez System przed ich wykorzystaniem.
§ 6. Zasady korzystania
1.
Na Usługobiorcy spoczywa odpowiedzialność za przestrzeganie zasad określonych w niniejszym Regulaminie.
2.
Korzystając z Usług Usługobiorca powinien respektować obowiązujące przepisy prawa, szczególnie dotyczące ochrony danych osobowych, praw autorskich oraz własności intelektualnej, a w szczególności powstrzymać się od wprowadzania do Systemu treści bezprawnych.
3.
Usługodawca dokładać będzie wszelkiej możliwej staranności, by korzystanie z Systemu odbywało się w sposób bezpieczny. Usługodawca nie może jednak przyjąć na siebie odpowiedzialności za ewentualne ryzyka, charakterystyczne dla korzystania z sieci Internet (takie jak działanie złośliwego oprogramowania, przestępcze działania osób trzecich i inne).
4.
Specjalista odpowiada za prawidłowe nadawanie, aktualizowanie i odbieranie uprawnień dostępowych w ramach swojego zespołu.
5.
Niedopuszczalne jest współdzielenie jednego Panelu przez kilka osób.
6.
Usługobiorca zobowiązany jest zapewnić, aby każda osoba mająca dostęp do danych Podopiecznych była związana obowiązkiem poufności.
§ 7. Reguły rozliczeń
1.
Usługi oferowane przez Usługodawcę mają charakter odpłatny, chyba, że wyraźnie zastrzeżono inaczej.
2.
Informacja o odpłatności Usługi, wysokości wynagrodzenia oraz zasadach rozliczeń jest publikowana w Cenniku.
3.
Usługodawcy przysługuje prawo aktualizowania Cennika.
4.
Wynagrodzenie za Usługi będzie płatne z góry za umówiony okres świadczenia, chyba że postanowienia Cennika wyraźnie stanowią inaczej.
5.
Usługodawca umożliwia dokonanie płatności za pomocą płatności internetowych. Szczegółowe informacje na temat aktualnie dostępnych płatności są udostępniane w chwili wyboru przez Usługobiorcę interesującego go wariantu Usługi.
6.
Poprzez akceptację Regulaminu, Usługobiorca upoważnia Usługodawcę do wystawiania faktur VAT w formie elektronicznej. Ponadto, Usługobiorca wyraża zgodę na dostarczanie faktur VAT drogą elektroniczną na wskazany przez siebie adres e-mail.
7.
Usługobiorca posiada prawo do rezygnacji z korzystania z zakupionej Usługi w każdym czasie w okresie jej trwania, ze skutkiem na koniec obowiązywania aktywowanej subskrypcji.
8.
Rezygnacja z zakupionej Usługi lub wypowiedzenie umowy w trybie ust. 1 powyżej, nie zwalnia z obowiązku zapłaty za zaciągnięte przez Usługobiorcę zobowiązanie. W szczególności, Usługobiorca zobowiązany jest do zapłaty za cały, przewidziany pierwotnie okres obowiązywania Usługi. Usługobiorcy nie przysługuje prawo zwrotu za niewykorzystany okres.
9.
Usługodawca może prowadzić akcje promocyjne, umożliwiające korzystanie z Usług na preferencyjnych warunkach. Zasady takich akcji oraz warunki udziału w nich, będą określać odrębne regulaminy lub komunikaty Usługodawcy.
§ 8. Zasady obowiązujące w odniesieniu do przedsiębiorców
1.
Na mocy niniejszego Regulaminu wyłączona zostaje odpowiedzialność Usługodawcy oparta na przepisach Kodeksu Cywilnego w zakresie rękojmi.
2.
Wszelka odpowiedzialność Usługodawcy zostaje ograniczona do przypadków zawinionego bądź rażąco niedbałego działania lub zaniechania.
3.
W żadnej sytuacji, Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści.
4.
Usługodawca nie odpowiada również za szkody powstałe na skutek utraty danych.
5.
Odpowiedzialność Usługodawcy względem Usługobiorcy we wszystkich przypadkach jest limitowana do łącznej wysokości należności uregulowanej przez Usługobiorcę w ramach zapłaty za Usługi.
6.
Odpowiedzialność za korzystanie z Usług spoczywa na Usługobiorcy.
§ 9. Postępowanie reklamacyjne
1.
Każda osoba korzystająca z Serwisu ma prawo złożenia reklamacji dotyczącej jej funkcjonowania.
2.
Ponadto, Usługobiorcy przysługuje prawo skierowania reklamacji dotyczącej działania Usług.
3.
Usługodawca zaleca, by reklamacje były kierowane na adres e-mail: service@nutrilogic.io.
4.
W celu usprawnienia procesu rozpoznania reklamacji, Usługodawca zaleca, by zgłoszenie zawierało:
a)
dane identyfikujące zgłaszającego;
b)
opis problemu (czas, częstotliwość występowania, skutki);
c)
oczekiwany sposób rozwiązania.
5.
Usługodawca rozpozna reklamację niezwłocznie, nie później aniżeli w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
§ 10. Postanowienia końcowe
1.
Regulamin jest udostępniany nieprzerwanie na stronie internetowej nutrilogic.io/regulamin
2.
O zmianie Regulaminu Usługobiorcy będą informowani w ramach Serwisu.
3.
We wszelkich sprawach określonych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
4.
Wszelkie spory powstałe na tle niniejszego Regulaminu (w tym dotyczące Usług) będą rozpoznawane przez Sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.